Mahasiswa UNPAM Latih Karyawan Multazam Collection Tingkatkan Pemasaran Digital

SERANG – Mahasiswa Program Studi Manajemen PSDKU Kampus Kota Serang, Universitas Pamulang (UNPAM), menggelar kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) berupa pelatihan pengembangan kompetensi karyawan dan pemasaran digital di Toko Fashion Multazam Collection, Kabupaten Serang, Banten, Jumat (16/10/2026).

Kegiatan yang berlangsung di Toko Multazam Collection, Jalan KH Abdul Kabier No. 15, Kadugenep, Kecamatan Petir, Kabupaten Serang, ini bertujuan meningkatkan kemampuan karyawan dalam menjalankan operasional usaha sekaligus mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital untuk memperluas jangkauan pemasaran.

Pelatihan tersebut dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan usaha dan perubahan perilaku konsumen yang kini banyak memanfaatkan platform digital untuk mencari informasi serta membeli produk.

Dalam kegiatan ini, mahasiswa memberikan pendampingan kepada pemilik toko dan karyawan mengenai pengelolaan sumber daya manusia, peningkatan efektivitas kerja, serta strategi pemasaran digital yang dapat diterapkan dalam kegiatan usaha sehari-hari.

Anggota tim pelaksana PKM, Irfan, mengatakan pengembangan kompetensi karyawan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan daya saing usaha di tengah perkembangan teknologi.

“Di era digital yang bergerak sangat dinamis, keunggulan kompetitif sebuah usaha tidak lagi semata-mata ditentukan oleh modal finansial atau aset fisik, tetapi juga kualitas sumber daya manusia dan kemampuan beradaptasi dengan teknologi,” ujar Irfan.

Menurutnya, pengembangan kompetensi karyawan dan efektivitas pemasaran digital merupakan dua aspek yang saling berkaitan. Pemanfaatan teknologi, kata dia, perlu didukung kemampuan sumber daya manusia agar strategi pemasaran dapat berjalan optimal.

Dalam aspek pengelolaan internal, peserta mendapatkan pendampingan mengenai pembagian tugas, penyusunan alur kerja, peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, serta pengelolaan transaksi secara lebih tertib.

Pemilik toko juga didorong membangun komunikasi yang baik dengan karyawan melalui diskusi rutin, pemberian arahan, dan evaluasi pekerjaan. Langkah tersebut diharapkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan efisien.

Sementara dalam aspek pemasaran digital, peserta diperkenalkan dengan sejumlah strategi untuk memperluas jangkauan pasar, antara lain mengoptimalkan profil usaha di Google Maps, mengelola media sosial, serta memanfaatkan fitur katalog dan pesan otomatis pada WhatsApp Business.

Karyawan juga mendapatkan pendampingan mengenai pembuatan foto dan video produk, penyusunan materi promosi yang menarik, serta pelayanan kepada calon pembeli melalui platform digital.

Narasumber Mohamad Soleh bersama anggota tim pengabdi, Faiz Aliudin dan Irgy Aldi, turut memberikan pendampingan terkait peningkatan kinerja karyawan dan pengelolaan toko daring.

Kegiatan ini mendapat apresiasi dari pemilik Toko Multazam Collection, Siti Fadhilla. Ia menilai pelatihan tersebut memberikan pengetahuan baru bagi pemilik usaha dan karyawan, khususnya dalam memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung kegiatan penjualan.

“Saya mengapresiasi dan berterima kasih kepada mahasiswa UNPAM yang telah hadir dan berbagi ilmu dengan masyarakat, khususnya pelaku UMKM. Semoga pelatihan ini bermanfaat bagi pemilik toko, karyawan, dan masyarakat sekitar serta dapat diterapkan dalam kegiatan sehari-hari,” ujar Siti Fadhilla.

Ia berharap kegiatan pengabdian kepada masyarakat dapat terus berlanjut dengan menghadirkan program-program yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat setempat.

Dosen pendamping kegiatan, Awan Anhara, S.E., M.M., mengatakan tema PKM tersebut relevan dengan perkembangan dunia usaha dan kebutuhan tenaga kerja saat ini.

Menurutnya, peningkatan kompetensi karyawan dan pemanfaatan pemasaran digital dapat menjadi langkah strategis bagi pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sekaligus memperluas jangkauan pasar.

“Tema yang diangkat mahasiswa sangat relevan dengan perkembangan teknologi dan persaingan bisnis saat ini. Pemanfaatan strategi digital dan peningkatan kemampuan karyawan diharapkan dapat membantu usaha berkembang serta mengoptimalkan potensi yang dimiliki,” kata Awan.

Melalui kegiatan PKM tersebut, mahasiswa UNPAM berharap pemilik usaha dan karyawan Multazam Collection dapat menerapkan pengetahuan yang diperoleh untuk meningkatkan produktivitas, kualitas pelayanan, serta efektivitas pemasaran.

Pelatihan ini diharapkan menjadi langkah awal dalam mendorong pengembangan usaha yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi dan persaingan bisnis di era digital.