Inovasi Pelayanan Publik Daerah Wajib Diangkat ke Forum Nasional

Forum inovasi nasional dianggap penting untuk mengembangkan inovasi pelayanan publik. Jika setiap inovasi pelayanan publik diangkat ke forum nasional, kualitasnya bisa memungkinkan meningkat tiga kali lipat.

Penilaian tersebut diungkapkan Anggota Tim Panel Independen Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2021, Nurjaman Mochtar.

Menurutnya, inovasi di tingkat daerah sudah banyak yang berkembang, baik dari sisi penerapan teknologi informasi maupun sisi lainnya.

Nurjaman menyarankan, forum tersebut bisa diperkuat dengan dasar hukum setingkat peraturan presiden dengan Kementerian PANRB sebagai leading sector.

“Saya yakin, inovasi-inovasi yang tersebar di daerah akan meningkat tiga kali lipat kualitas pelayanan publiknya,” ungkap Nurjaman, Senin (9/8/2021).

Nurjaman mencontohkan, Pemerintah Kabupaten Merauke, Papua, sudah memberi akses internet gratis untuk warga. Pemkab Merauke bekerja sama dengan Telkomsel agar masyarakat bisa mengakses internet dengan menggunakan nomor induk kependudukan atau NIK.

Dalam kesempatan yang sama, Anggota Tim Evaluasi KIPP 2021 Margianti mengutarakan, bahwa inovasi menjadi solusi masalah pelayanan publik yang dihadapi masyarakat.

Menurutnya, inovasi harus berangkat dari berbagai permasalahan yang ditemui di lingkungan masyarakat.

Dengan menciptakan inovasi yang berdasar pada masalah, inovasi bisa menjadi solusi yang bisa diatasi bersama. Namun, inovasi harus juga didasari pada karakterisitik masyarakat daerah tersebut. Mengingat, kondisi sosial dan keragaman latar pendidikan di Indonesia berbeda setiap daerah.

Margianti mengatakan, Replikasi menjadi salah satu penentu jawaban untuk memperluas dampak inovasi.

“Apabila suatu inovasi memiliki nilai replikasi, sudah mendapat nilai khusus,” ungkapnya. (Red).